Условия и политика конфиденциальности мобильного приложения Appartme

Раздел I. – Вводные положения

§ 1. ВВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Настоящие Правила определяют условия предоставления и использования Сервисов через мобильное приложение Appartme, распространяемое через интернет-магазины: Google Play, App Store и Huawei App Gallery.
Услуги предоставляет компания S-LABS – общество с ограниченной ответственностью со штаб-квартирой в Кракове, ул. Дворска 1А/1U, 30-314 (ul. Dworska 1A/1U, 30-314 Kraków), KRS: 0000568209, NIP: 9452185706, REGON: 362085817.
Предоставление возможности использования Мобильного приложения является электронной услугой, предоставляемой Поставщиком услуг Пользователям в понимании Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Законодательный вестник № 144, поз. 1204 с последующими изменениями), которое происходит на основании Договора, заключаемого между Поставщиком услуг и Пользователем, а также на основании Регламента.
Все права на Мобильное приложение и содержащийся в нём, а также доступный через него контент, в том числе права интеллектуальной собственности, права на название, интернет-домен, программное обеспечение, базы данных – защищены законом. Используя Мобильное приложение, Пользователь обязуется не вносить в него никаких изменений и не использовать его иным образом, чем указано в Регламенте.
Положения Регламента не распространяются на Пользователя, с которым Поставщик услуг заключил договор на иных условиях, в той мере, в какой положения такого договора отличаются от положений Регламента.

§ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Регламенте используются следующие термины:

Поставщик услуг – компания S-LABS – общество с ограниченной ответственностью со штаб-квартирой в Кракове, ул. Дворска 1А/1U, 30-314 (ul. Dworska 1A/1U, 30-314 Kraków), KRS: 0000568209;
Потребитель – Пользователь, являющийся физическим лицом, заключающий Договор, непосредственно не связанный с его предпринимательской или профессиональной деятельностью;
Учётная запись – предоставленный Поставщиком услуг индивидуальный набор параметров и настроек Пользователя, где собраны данные, внесённые Пользователем в ходе его Регистрации и использования Мобильного приложения;
Связанная учётная запись – функциональность Мобильного приложения, позволяющая Пользователю создать дополнительную учётную запись в Мобильном приложении, связанную с Учётной записью, или войти в такую дополнительную учётную запись, ранее созданную Пользователем у определённого партнёра Поставщика услуг; в частности, Связанной учётной записью может быть учётная запись Tuya;
Система Appartme или Система – система из области Smart Energy, позволяющая и поддерживающая возможность управления домашней автоматикой, доступная в двух версиях: Basic или Premium;
Договор – договор об оказании Электронных услуг по правилам, определенным в Регламенте, заключённый между Поставщиком услуг и Пользователем в объёме и на сроки, предусмотренные в соответствии с Регламентом;
Мобильное приложение – программное обеспечение для мобильных устройств, работающих на базе Android или iOS, предоставляемое Поставщиком услуг Пользователям Системы Appartme на условиях, описанных в настоящем Регламенте, облегчающее пользование Системой;
Мобильное устройство – переносное мультимедийное устройство, позволяющее подключаться к сети Интернет и использующее операционную систему Android или iOS.
Услуги – услуги и инструменты, предоставляемые Пользователям Поставщиком услуг при помощи Мобильного приложения, включая возможность создания Учётной записи или возможность создания Связанной учётной записи (или возможность входа в такую учётную запись) и их использование с целью управления Системой Appartme;
Пользователь – любое физическое лицо, юридическое лицо или организация, не являющаяся юридическим лицом, но обладающая правоспособностью, которое использует Услуги;
Регистрация – разовое действие, совершаемое Пользователем в соответствии с Регламентом, с целью создания Учётной записи, позволяющее пользоваться Услугами;
Регламент – настоящий Регламент;
Совместимые устройства – элементы Системы, установленные в квартире Пользователя, функциями которых можно управлять при помощи Мобильного приложения.

Раздел II – Оказание услуг

§ 3. ВИДЫ И ОБЪЁМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

Договор об оказании услуг заключается на неопределённый срок в момент создания Учётной записи.
На условиях, определённых в настоящем Регламенте, Пользователь может пользоваться Приложением до создания Учётной записи. В этом случае договор об оказании услуг заключается в момент установки приложения на Мобильное устройство Пользователя и расторгается при удалении Приложения с Мобильного устройства Пользователя.
В Мобильном приложении Пользователь может, в частности, пользоваться следующими Услугами, предоставляемыми в электронной форме:

создать Учётную запись и использовать её функции,
хранить на инфраструктуре Поставщика услуг параметры конфигурации Услуги,
управлять правами отдельных Пользователей на доступ к функциям Системы,
локально управлять функциями Системы – версия Basic,
управлять функциями Системы локально или через Интернет – версия Premium.
создать Связанную учётную запись и использовать её функции или войти в Связанную учётную запись и использовать её функции;

Для пользования услугами, указанными в п. 3 б-г выше, необходимо создать Учётную запись. Создание Учётной записи является добровольным и бесплатным.
Для создания Учётной записи Пользователь должен иметь адрес электронной почты. Адрес не делается общедоступным.
Пользователь должен скачать Мобильное приложение на своё Мобильное устройство и установить его, предоставляя ему необходимые разрешения в соответствии с подсказками системы. Затем запустить Мобильное приложение и правильно заполнить формуляр регистрации, доступный в Мобильном приложении, указав свои истинные данные.
Для успешного завершения процесса создания Аккаунта Пользователь обязан подать заявление о том, что ознакомился с Регламентом, Политикой конфиденциальности, а также принимает их положения и предоставляет следующие данные:

адрес электронной почты,
пароль.

Принятие Пользователем положений Регламента равносильно подаче Пользователем заявления о том, что он ознакомился с настоящим Регламентом, понял его содержание и полностью принимает его положения.
На указанный Пользователем адрес электронной почты будет выслано автоматически сгенерированное письмо со ссылкой для активации. Учётная запись будет создана после подтверждения её создания путём нажатия на ссылку для активации.
Пароль к учётной записи является конфиденциальной информацией, которую Пользователю запрещено разглашать кому бы то ни было. Пользователь должен приложить все усилия для надлежащей защиты пароля от несанкционированного доступа посторонних лиц, в том числе установить достаточно надёжный пароль, чтобы предотвратить его лёгкое угадывание. Не разрешается предоставлять доступ к своей Учётной записи другим лицам.
Пользователь может создать Связанную учётную запись или войти в Связанную учётную запись, используя функции, доступные в Мобильном приложении, и выполнять определённые действия, в том числе использовать опцию «Создать учётную запись» или «Войти».
Для создания Связанной учётной записи может потребоваться повторное принятие Регламента. Применяется пункт 8.
Список Связанных учётных записей, которые могут быть созданы или в которые Пользователь может войти, доступен в Мобильном приложении. В списке указаны партнёры Поставщика услуг, с которыми он сотрудничает, чтобы обеспечить создание Связанных учётных записей или вход в Связанные учётные записи.
В результате создания Связанной учётной записи или входа в Связанную учётную запись Пользователь получает доступ к дополнительным функциям Мобильного приложения. Например, в случае создания Связанной учётной записи Tuya, Пользователь получает возможность управлять устройствами Tuya через Мобильное приложение и добавлять другие устройства, которыми можно управлять через Мобильное приложение.
Некоторые аспекты функциональности автоматизации могут потребовать постоянного доступа к информации о местоположении телефона пользователя для работы. Эти функции будут работать в полном объеме только в том случае, если пользователь Appartme предоставил разрешения на определение местоположения, когда приложение активно используется, когда оно работает в фоновом режиме и когда оно не включено. Пользователь будет проинформирован о запросе на доступ к разрешениям на определение местоположения через приложение Appartme.

§ 4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Поставщик услуг осуществляет постоянный надзор за техническим функционированием Услуг, обеспечивая правильную работу Мобильного приложения, и в пределах предоставляемых услуг несёт ответственность за его правильную работу.
Поставщик услуг обязан предоставлять услуги без дефектов, и несёт ответственность, если услуга имеет дефекты, в частности, физические или юридические дефекты.
Пользователь обязан соблюдать положения настоящего Регламента, а также использовать Мобильное приложение в соответствии с его назначением и воздерживаться от любых действий, которые могут нарушить его правильное функционирование, в частности путём использования определённого программного обеспечения и устройств.
Пользователь также обязан использовать Мобильное приложение в соответствии с социальными и моральными нормами и требованиями законодательства, в частности не распространять контент, нарушающий права Поставщика услуг, других Пользователей или третьих лиц, права интеллектуальной собственности, в том числе авторские права, а также любой другой контент, призывающий к насилию, ненависти, порнографический, вульгарный, непристойный, агрессивный, дискриминационный и другой аналогичный.
Пользователь также обязуется не предпринимать таких действий, как использование учётных записей других Пользователей, передача данных, позволяющих другим Пользователям войти в Учётную запись, а также действий, направленных на получение данных, включая пароли, других Пользователей.
Если будет установлено, что Пользователь нарушает положения, изложенные в пунктах выше, Поставщик услуг имеет право, на основании положений действующего законодательства, предпринять любые действия для возмещения ущерба, понесённого в связи с этим.
Поставщик услуг может немедленно лишить Пользователя права пользоваться Услугами или ограничить его доступ к некоторым или всем Услугам, предлагаемым Мобильным приложением, в случае нарушения Пользователем настоящего Регламента или действующего законодательства.
Пользователь обязан немедленно уведомить Поставщика услуг о каждом несанкционированном использовании учётной записи Пользователя, а также о любом нарушении правил, определённых нынешним Регламентом.

§ 5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

Для использования Пользователем Мобильного приложения необходимо выполнение Пользователем минимальных технических требований, в частности, чтобы он имел Мобильное устройство с программным обеспечением, позволяющим запускать Мобильное приложение, и имел Совместимые устройства.
Использование Мобильного приложения возможно при условии, что мобильное устройство Пользователя соответствует следующим минимальным техническим требованиям:

операционная система Android не ниже версии 6.0 или iOS не ниже версии 13.0,
доступ к Интернету,
активная учётная запись электронной почты (e-mail),
поддержка протокола Bluetooth LE,
другие требования, описанные в инструкциях по использованию Совместимых устройств.

Расходы за использование передачи данных в сети Интернет несёт Пользователь.
Поставщик услуг не несёт ответственности за правильную работу Мобильного приложения, если устройства Пользователя не удовлетворяют вышеуказанным техническим требованиям
Поставщик услуг не несёт ответственности за чрезмерно перегруженное интернет-соединение Пользователя и другие межоператорские соединения, а также сбои в работе Услуг, вызванные несанкционированным вмешательством Пользователей, не зависящим от Поставщика услуг.
В случае необходимости внесения изменений и усовершенствований в систему, проведения технического обслуживания или аварии оборудования, Поставщик услуг оставляет за собой право временно приостановить функционирование Услуг. Пользователи будут уведомлены о вышеупомянутых технических перерывах и их продолжительности посредством сообщения, отправленного на адрес электронной почты, указанный при создании Учётной записи, или публикацией сообщения в Мобильном приложении.
Любые вопросы, мнения и предложения относительно функционирования Услуг и заявления, подаваемые Поставщику услуг в электронной форме, Пользователь должен отправлять на следующий адрес электронной почты: support@apppartme.pl.

§ 6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Пользователь, который не использует Услугу Premium, может в любое время без объяснения причин отказаться от Учётной записи, направив Поставщику услуг соответствующее заявление с указанием, к какой Учётной записи оно относится, на следующий адрес электронной почты: support@appartme.pl. Это будет равносильно расторжению Договора и удалению Учётной записи.
Поставщик услуг оставляет за собой право расторгнуть заключённый с Пользователем Договор о предоставлении электронных услуг при использовании Учётной записи по причинам, не зависящим от Поставщика услуг, но имеющим существенное значение для предоставления Услуг, таких как, например, изменение действующего законодательства – с предупреждением за 14-дней.
Поставщик услуг имеет право отказать в предоставлении Услуг, заблокировать доступ к Учётной записи, а также без уведомления расторгнуть Договор об использовании Учётной записи и удалить Учётную запись Пользователя, который пользуется Услугами способом, противоречащим законодательству или положениям Регламента.
Поставщик отправляет Пользователю сообщение о расторжении Договора (по истечении срока предупреждения или немедленном) на адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации, с указанием, к какой Учётной записи оно относится.
Поставщик услуг может отказать в предоставлении Услуги и удалить Учётную запись Пользователя, если она была восстановлена после расторжения Договора Поставщиком услуг и удаления Учётной запись в результате нарушения Пользователем законодательства или положений Регламента.
Пользователь, который использует версию приложения BASIC или установил приложение по ошибке и не собирается им пользоваться, может в любое время без объяснения причин отказаться от Учётной записи, направив Поставщику услуг соответствующее заявление с указанием, к какой Учётной записи оно относится, на следующий адрес электронной почты: support@appartme.pl. В этом случае, при одновременном удалении приложения, это будет равносильно расторжению Договора и удалению Учётной записи.
Удаление Учётной записи не означает удаление Связанной учётной записи. Для удаления Связанной учётной записи необходимо связаться с партнёром, с которым сотрудничает Поставщик услуг для создания Связанных учётных записей или возможности входа в Связанные учётные записи.

§ 7. ВЕРСИЯ PREMIUM

Возможность Пользователя использовать Систему Appartme в версии Premium зависит от:

наличия у Пользователя соответствующих устройств, позволяющих осуществлять дистанционное управление Системой,
внесения Пользователем платы в размере и в порядке, указанном в прейскуранте, являющемся Приложением №1 к настоящему Регламенту.

Услуга Premium начинает действовать после оплаты в момент, когда Пользователю отправляется электронное письмо с подтверждением запуска версии Premium.
Пользователь имеет доступ к Услуге Premium определённый период времени, указанный в прейскуранте.
По истечении оплаченного периода использования Услуги Premium она автоматически продлевается на следующий, такой же период.
Не позднее, чем за 1 (один) месяц до окончания оплаченного периода оказания Услуги Premium, Пользователь может отказаться от неё, подав заявление в электронной форме о прекращении её предоставления по окончании этого периода.
В случае продления Услуги Premium на основе п. 4 выше, Стороны имеют право прекратить предоставление Услуги Premium с соблюдением одномесячного (1) срока уведомления. Внесённая плата за услугу будет возвращена Пользователю в размере, пропорциональном периоду, в течение которого услуга не будет предоставляться.
После продления Услуги Premium Поставщик услуг выставляет счёт-проформу на оплату аванса за следующий период предоставления Услуги Premium, в соответствии с ценой, указанной в прейскуранте, и отправляет его на адрес электронной почты Пользователя. Срок оплаты составляет 14 дней с даты получения счёта.
Оплату за продление Услуги Premium Пользователь должен произвести в соответствии с информацией, содержащейся в электронном письме согласно п. 7 или путём перевода на банковский счёт Поставщика услуг.
В случае невнесения платы в срок в соответствии с п. 7 выше:

Поставщик услуг устанавливает Пользователю дополнительный 7-дневный (7 рабочих дней) период оплаты, который отсчитывается с даты вручения требования об оплате,
Поставщик услуг имеет право немедленно приостановить или ограничить доступ Пользователя к Услуге Premium,
Поставщик услуг имеет право прекратить предоставление Услуги Premium, если просрочка платежа превышает 1 календарный месяц.

Поставщик услуг имеет право изменить размер платы, указанный в пункте 1б выше, послав на адрес электронной почты Пользователя соответствующее уведомление, содержащее информацию о новом размере платы. Изменение распространяется на следующий расчётный период Пользователя, если он не расторгнет договор на оказание Услуги Premium не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления. Расторжение договора вступает в силу в конце расчётного периода.
После получения оплаты Поставщик услуг выставит Пользователю соответствующий счёт-фактуру. Счёт-фактура будет отправлен Пользователю в электронном виде на его текущий адрес электронной почты, связанный с Учётной записью.
В случае расторжения договора об оказании Услуги Premium до окончания расчётного периода, Поставщик услуг возвращает неиспользованную часть оплаты переводом на банковский счёт Пользователя в течение 14 дней с даты его расторжения.

Раздел III – Предоставление лицензии

§ 8. УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИИ

На основании настоящего Договора Пользователь получает неисключительную, непередаваемую, неподлежащую сублицензированию лицензию на установку и использование на мобильном устройстве 1 (одной) копии определённой версии Мобильного приложения в форме объектного кода, согласно Регламенту. Пользователь использует Мобильное приложение, когда оно находится во временной или постоянной памяти (например, в оперативной памяти, жёстком диске и т. д.) персонального компьютера или мобильного устройства. Пользователь даёт согласие на использование Мобильного приложения только в порядке, установленном Поставщиком услуг. В случае появления чувства дискомфорта при использовании Мобильного приложения, вызванного световыми эффектами, следует прекратить использование Мобильного приложения.
Программное обеспечение лицензируется, а не продаётся Пользователю. На основании настоящего Договора Пользователю предоставляется только право использования Мобильного приложения, но он не получает никаких прав, явных или подразумеваемых, касающихся Мобильного приложения, иных чем определены в настоящем Регламенте. В связи с вышесказанным, пользователь не может копировать Мобильное приложение способом, отличным от прямо указанного в настоящем Регламенте, без предварительного письменного разрешения Поставщика услуг, за исключением возможности выполнения 1 (одной) копии Мобильного приложения в целях резервного копирования. Пользователь не может распечатать более одной (1) копии любой пользовательской документации, предоставленной в электронном виде; он может сделать только одну (1) запасную копию таких печатных материалов.
Если положениями Регламента не предусмотрено иное, Пользователь не может сам и не позволит третьим лицам:

арендовать, сублицензировать, продавать, переуступать, одалживать или иным способом передавать Мобильное приложение или любую его часть,
выполнять обратный инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование Мобильного приложения, за исключением ситуаций, когда действующее законодательство прямо запрещает ограничивать такие действия,
удалять из Мобильного приложения или уничтожать любые идентификационные маркировки изделия, информацию об авторских правах, собственности и ограничениях на использование,
модифицировать или адаптировать Мобильное приложение, включать Мобильное приложение в другие программы или создавать производные продукты на его основе,
использовать Мобильное приложение с нарушением действующего законодательства, распоряжений или постановлений суда либо в любых незаконных или ненадлежащих целях,
использовать Мобильное приложение образом, который может нанести вред Поставщику услуг, его поставщикам услуг или любому другому лицу,
повторно публиковать, копировать, распространять, отображать, размещать и пересылать любую часть Мобильного приложения,
предпринимать какие-либо действия с целью введения в Услуги или в Мобильное приложение вирусов, повреждений, программ типа «Троянский конь», вредоносных программ или чего-либо иного, что имеет деструктивный характер или делает невозможной работу Услуг, Мобильного приложения или устройств других конечных пользователей,
обходить или пытаться взломать защиту Услуг или Мобильного приложения, или устройств других конечных пользователей,
Все названия, товарные знаки, авторские права и сохранённые права также должны сохраняться и в резервной копии программного обеспечения.

Это программное обеспечение может содержать компоненты, которые регулируются Условиями Open Source, согласно документации, которая прилагается к Мобильному приложению. На такие компоненты распространяются только их собственные лицензионные условия, а настоящий Регламент не применяется к таким компонентам. Лицензионные права Пользователя возникающие из настоящего Договора не включают никаких прав и лицензий на использование, распространение или создание производных продуктов Мобильного приложения каким-либо способом, который привёл бы к тому, что они подпадали бы под действие Условий использования Open Source. Термин «Условия использования Open Source» относится к любой лицензии, которая, в качестве условия использования, модифицирования или распространения работы требует предоставления исходного кода или других приоритетных материалов для модификации, или получения разрешения на создание производных продуктов, или размещения определённой информации о лицензионных условиях в производных продуктах или сопроводительной документации, или предоставление какой-либо стороне свободной от роялти лицензии на интеллектуальную собственность.
В случае расторжения настоящего Договора Пользователь теряет право на использование Мобильного приложения на своих устройствах и обязан безвозвратно удалить все имеющиеся его копии вместе с документацией.
Поставщик услуг может по своему усмотрению обновлять Мобильное приложение, предоставляя доступ к нему на веб-сайте или другим образом. Такие обновления могут быть доступны в соответствии с условиями настоящего Регламента, или выпуск таких обновлений для пользователя может потребовать принятия пользователем другого регламента. Рекомендуется регулярно проверять наличие любых актуализаций или обновлений, а в случае обязательных обновлений немедленно обновлять Мобильное приложение. Поставщик услуг не несёт ответственности за неправильную работу Мобильного приложения, возникшую в результате использования Пользователем устаревшей версии Мобильного приложения.
Пользователь не может прямо или косвенно, экспортировать или реэкспортировать программное обеспечение в любую страну, для которой действующие правила ЕС или любого государства-члена ЕС требуют разрешения на экспорт или другого разрешения правительства, если только соответствующее разрешение на экспорт или подтверждение не были получены ранее. Загрузка или установка Мобильного приложения равнозначна согласию Пользователя с этим положением, касающемся экспорта.

§ 9. АВТОРСКИЕ ПРАВА

Поставщик услуг и его лицензиары сохраняют за собой все права, титулы и доли относительно Мобильного приложения, включая все патенты, авторские права, коммерческую тайну и другие вытекающие из него права на интеллектуальную собственность.
Все материалы, предоставляемые в Мобильном приложении, в частности: текст, графика, защищены авторскими правами Поставщика услуг, его субподрядчиков и авторскими правами производителей иных третьих лиц. Пользуясь любыми Услугами, предлагаемыми Поставщиком услуг, Пользователь не приобретает никаких авторских прав на какой-либо контент или материалы.
Все имена собственные, зарегистрированные товарные и торговые знаки, принадлежащие третьим лицам, используются Поставщиком услуг только в целях идентификации и информации.
Весь контент и материалы, представленные в Мобильном приложении, доступны только для личного использования. Запрещается копировать, размножать или иным образом использовать их в коммерческих целях. Также запрещается использовать любые текстовые, графические, аудиовизуальные или музыкальные элементы, а также элементы кода Мобильного приложения для создания производных продуктов в целях, отличных от разрешённого личного использования. Запрещается копировать, воспроизводить или распространять любой контент, в том числе тексты, графику.
Если Пользователь хочет использовать какой-либо контент, доступный на веб-сайте, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: support@apppartme.pl.
Если Пользователь присылает комментарий, предложение или любой другой материал («Отзыв») Поставщику услуг об Услугах или о Мобильном приложении (за исключением любого запрещённого контента), он настоящим передаёт все права собственности на такие Отзывы Поставщику услуг и заявляет, что Поставщик услуг будет иметь право использовать все такие Отзывы любым способом без ограничений и без каких-либо обязательств перед Пользователем в отношении конфиденциальности, авторства или вознаграждения, или соглашается предоставить Поставщику услуг лицензию на использование таких Отзывов без каких-либо ограничений, если это потребуется. Пользователь также соглашается отказаться от своих личных прав на такие Отзывы.

§ 10. ГАРАНТИИ

Поставщик услуг, связанные с ним субъекты и лицензиары поставляют Мобильное приложение и пользовательскую документацию «такими, как они есть» и не гарантируют, что программное обеспечение будет работать без ошибок и бесперебойно или иным образом будет соответствовать ожиданиям Пользователя. Пользователь несёт полную ответственность за выбор программного обеспечения для достижения желаемых им результатов, а также за установку, использование и результаты, полученные при использовании Мобильного приложения. В максимальной степени, разрешённой действующим законодательством, Поставщик услуг, связанные с ним субъекты и лицензиары не дают никаких гарантий и не обеспечивают выполнения каких-либо условий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии относительно коммерческой пригодности, пригодности для определённых целей и точности или полноты результатов в отношении Мобильного приложения и прилагаемых материалов.
В максимальной степени, разрешённой действующим законодательством, Поставщик услуг не может нести никакой ответственности за любой ущерб, причинённый в результате использования Мобильного приложения или пользовательской документации. Ни при каких обстоятельствах он не будет нести ответственность в размере превышающем сумму платежей, уплаченных Пользователем за программное обеспечение. Если какое-либо ограничение компенсаций, ущерба или ответственности запрещено законом, Поставщик услуг имеет право применять максимальные ограничения ответственности, разрешённые законом.

Раздел IV – Право потребителя на отказ от договора и рекламацию

§ 11. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА

Потребитель может отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 дней, подав соответствующее заявление в письменной форме или через формуляр отказа от договора. Для соблюдения этого срока, достаточно выслать заявление до его окончания. Формуляр отказа от Договора и пояснения его права отказа от Договора будут доступны Потребителю на веб-сайте appartme.pl.
Заявление об отказе от Договора может быть подано любым способом, обеспечивающим возможность ознакомления с его содержанием. Заявление об отказе от Договора можно, в частности, отправить по электронной почте на адрес электронной почты: support@apppartme.pl или в письменной форме на адрес штаб-квартиры Поставщика услуг, указанный в § 2 пункт 1 Регламента.
В случае состоявшегося отказа от Договора, он считается незаключенным, и Потребитель освобождается от всех обязательств. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, если только изменение не было необходимо в рамках нормального использования. Потребитель обязан удалить все имеющиеся у него копии Мобильного приложения.

§ 12. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламация должна быть подана Пользователем в электронном виде на адрес электронной почты: support@apppartme.pl или в письменной форме на адрес штаб-квартиры Поставщика услуг, указанный в § 2 пункт 1 Регламента.
Пользователь обязан ознакомиться и соблюдать правила, содержащиеся в инструкциях к Системе или Совместимым устройствам.
Поданная рекламация должна содержать следующие данные:

имя и фамилия / фирма Пользователя,
адрес электронной почты,
название, модель и операционная система Мобильного устройства, на котором возникла проблема,
указание причины подачи Рекламации.

Пользователь может использовать образец протокола рекламации, доступный на сайте appartme.pl.
Поставщик услуг рассматривает каждую рекламацию в течение 14 календарных дней со дня, следующего за днём получения рекламации.

Раздел V – Способы внесудебного рассмотрения рекламаций и претензий

§ 13. ПРОЦЕДУРА РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации, касающиеся функционирования Мобильного приложения и оказания Электронных услуг, Пользователь может подать по электронной почте на адрес support@apppartme.pl. Поставщик услуг обязуется тщательно расследовать обстоятельства возникших нарушений.
Для максимально быстрого рассмотрения, рекламация должна содержать описание причины рекламации и данные, необходимые для идентификации Пользователя, например, его адрес.
Поставщик услуг рассмотрит рекламацию и уведомит Пользователя о результате незамедлительно – не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения рекламации, на адрес электронной почты, указанный Пользователем при создании Учётной записи, или по почте. на адрес, указанный в рекламации.
Вышеуказанные положения не лишают Пользователя возможности отстаивать свои права в соответствии с действующим законодательством.
Пользователь может использовать внесудебные способы рассмотрения рекламации и претензий в соответствии с правилами, изложенными на веб-сайте www.uokik.gov.pl во вкладке «урегулирование потребительских споров».

§ 14. СПОСОБЫ ВНЕСУДЕБНОГО РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

Подробная информация о возможности использования Потребителем внесудебных способов рассмотрения рекламаций и претензий, а также правила доступа к этим процедурам доступна в офисах и на сайтах районных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей, общественных организаций, к уставным задачам которых относится защита прав потребителей, Воеводских отделений Торговой инспекции и в Управлении по защите конкуренции и потребителей.
Потребитель, например, имеет следующие возможности использования внесудебных способов рассмотрения рекламаций и претензий:

Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между Потребителем и Поставщиком услуг, воспользовавшись бесплатной помощью районного (городского) уполномоченного по защите прав потребителей или общественной организации, к уставным задачам которой относится защита прав потребителей;
Потребитель имеет право обратиться в постоянно действующий потребительский арбитражный суд, указанный в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 г. о Торговой инспекции (Законодательный вестник 2018 г., ст. 1930), с просьбой разрешить спор, вытекающий из заключённого Договора. Регламент организации и деятельности постоянно действующих потребительских арбитражных судов определены в распоряжении Министра юстиции от 25 сентября 2001 года об определении регламента организации и деятельности постоянно действующих потребительских арбитражных судов. (Законодательный вестник 2001 г., № 113, ст. 1214);
Потребитель вправе обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции согласно ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 г. о Торговой инспекции (Законодательный вестник 2018 г., ст. 1930) с просьбой начать процедуру посредничества по мирному урегулированию спора между Потребителем и Поставщиком услуг. Информация о правилах и порядке процедуры посредничества, проводимой воеводским инспектором Торговой инспекции, доступна в офисах и на веб-сайтах отдельных Воеводских отделений Торговой инспекции.

Раздел VI – Заключительные положения

§ 15. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Принимая во внимание статьи 13 и 14 Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR) предоставляем информацию о правилах обработки персональных данных в Мобильном приложении.
Создание Пользователем Учётной записи связано с обработкой его персональных данных.
Администратором персональных данных, обрабатываемых в Мобильном приложении, является компания S-LABS – общество с ограниченной ответственностью со штаб-квартирой в Кракове, ул. Дворска 1А/1U, 30-314 (ul. Dworska 1A/1U, 30-314 Kraków), зарегистрированная VIII хозяйственным отделом национального судебного реестра районного суда Кракова – для района Кракова «Центр» под номером KRS: 0000568209, номер NIP: 9452185706, номер REGON: 362085817.
Поставщик услуг, являясь Администратором персональных данных, уважает право на конфиденциальность своих Пользователей, а также уважает их право защиты персональных данных. Все персональные данные, предоставленные Пользователями, используются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года относительно защиты физических лиц при обработке персональных данных и свободного обращения таких данных, а также отмены Директивы 95/46/EC (Общий регламент о защите данных, GDPR) и Законом от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг.
Администратор обрабатывает персональные данные в целях выполнения заключённого с Пользователем договора путём оказания услуг, описанных в Разделе II настоящего Регламента.
Обработка данных Пользователя происходит на основании ст. 6 абз. 1 б GDPR
Предоставление данных является добровольным; однако без предоставления данных Пользователем будет невозможно заключить договор и использовать Мобильное приложение.
Администратор может предоставлять персональные данные получателям, которые обрабатывают данные от имени Администратора или обрабатывают персональные данные как отдельные независимые администраторы. В случае, если Пользователь воспользовался функцией создания Связанной учётной записи, его персональные данные будут переданы определённому партнёру Поставщика услуг (тому, кто сотрудничает с Поставщиком услуг при создании Связанной учётной записи, например, компании Tuya Technology Co., Ltd, в случае создания Связанной учётной записи Tuya). Эти субъекты будут обрабатывать персональные данные Пользователя как отдельные администраторы. Информацию о способе обработки персональных данных этими субъектами, можно найти на веб-сайтах этих субъектов (информацию о способе обработки персональных данных компанией Tuya Technology Co., Ltd, можно найти по ссылке: https://images.tuyaus.com/app/pAs/tuyaen0930.html).
Администратор предоставляет получателям персональные данные согласно действующему законодательству (например, на основании договора поручения обработки данных).
Администратор может предоставлять персональные данные своим субподрядчикам (субъектам, услугами которых он пользуется при обработке).
Администратор не передаёт персональные данные за пределы Европейской экономической зоны. В случае если Пользователь воспользовался функцией создания Связанной учётной записи, персональные данные могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны. Однако в таком случае персональные данные за пределами Европейской экономической зоны будут обрабатываться партнёром Поставщика услуг (тем, который сотрудничает с Поставщиком услуг при создании Связанной учётной записи, например, компания Tuya Technology Co., Ltd, в случае создания Связанной учётной записи Tuya), а не Поставщиком услуг.
Срок хранения персональных данных тесно связан с целью их обработки, персональные данные не будут обрабатываться дольше, чем срок, вытекающий из цели, для которой они были собраны. В целях выполнения договора – будут храниться в течение периода выполнения договора и в течение срока исковой давности претензий, продлённого на один год;
Пользователи, чьи данные обрабатываются, имеют следующие права: право доступа к предоставленным персональным данным, право на получение их копии; право на исправление персональных данных; право на удаление персональных данных; право требовать ограничения обработки персональных данных; право на перенос персональных данных; право возражать против обработки персональных данных; право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных.
Чтобы воспользоваться своими правами, Пользователи, чьи данные обрабатываются, могут связаться с Администратором, написав по адресу support@appartme.pl.
Администратор не принимает в отношении Пользователей решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, имеющих юридические последствия для Пользователей или аналогичным образом существенно на них влияющих.
Администратор получил персональные данные Пользователя непосредственно от Пользователя или от представителя Пользователя;

§ 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Регламент Мобильного приложения Appartme действует с даты его публикации на сайте appartme.pl и в Мобильном приложении.
Содержание Регламента и приложений к нему может измениться после предварительного информирования Пользователей об объёме предполагаемых изменений не позднее, чем за 14 дней до даты их вступления в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями Регламента, он может удалить свою Учётную запись.
Возможные споры, возникающие между Поставщиком услуг и Пользователем, который является Потребителем, будут разрешаться судом общей юрисдикции в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса.
Возможные споры, возникающие между Поставщиком услуг и другими Пользователями, будут разрешаться судом общей юрисдикции, компетентным для места расположения штаб-квартиры Поставщика услуг.
Пользователи могут связаться с Поставщиком услуг следующим способом:

по телефону, номер: 577 34 22 44,
электронным письмом по адресуsupport@appartme.pl,
письменно по адресу: ul. Dworska 1A/1U, 30-314 Kraków (ул. Дворска 1A/1U, 30-314 Краков).

Пользователи могут получить доступ к Регламенту в любое время по ссылке, размещённой на главной странице appartme.pl и в Мобильном приложении.
Содержание Регламента может быть сохранено, скачано и воспроизведено путём распечатки или сохранено на соответствующем носителе данных.